Termo de Garantia

Termo de Garantia – ISAELETRON

[Última atualização: 10/01/2025]

A ISAELETRON garante a qualidade dos seus produtos e serviços. Este Termo de Garantia apresenta as condições, prazos e procedimentos para atendimento de eventuais problemas, assegurando os direitos do consumidor.

1. Cobertura da Garantia

1.1. Itens cobertos:

  • A garantia cobre defeitos de fabricação do produto, que comprometam seu funcionamento, desde que utilizados conforme as orientações do fabricante.

1.2. Itens não cobertos:

  • Danos causados por mau uso, quedas, exposição à água ou produtos químicos, alterações ou reparos realizados por terceiros.
  • Desgaste natural do produto, como riscos, arranhões e depreciação estética.

2. Prazo da Garantia

  • O prazo da garantia é de 90 dias corridos, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor, contados a partir da data de emissão da nota fiscal.
  • Produtos com garantia adicional do fabricante seguirão os prazos especificados pelo mesmo.

3. Como Acionar a Garantia

3.1. Solicitação:

  • Entre em contato pelo e-mail lojaisaeletron@gmail.com ou pelo telefone (11) 94271-3142 para registrar sua solicitação.
  • Informe os seguintes dados:
    • Nome completo
    • Número do pedido
    • Descrição detalhada do problema
    • Fotos ou vídeos do produto (se aplicável)
    • Cópia da nota fiscal

3.2. Análise:

  • Após o recebimento da solicitação, a equipe técnica avaliará o caso.
  • Se necessário, será solicitado o envio do produto para análise física.

3.3. Custos de envio:

  • Durante o prazo de garantia, o custo do envio será arcado pela ISAELETRON em casos de defeitos de fabricação comprovados.
  • Em outros casos, o cliente será responsável pelos custos.

4. Soluções Oferecidas

Após análise e confirmação do defeito de fabricação, a ISAELETRON poderá oferecer as seguintes soluções:

  • Troca: Substituição por um produto do mesmo modelo ou equivalente.
  • Reparo: Conserto do produto, caso aplicável.
  • Reembolso: Devolução do valor pago, conforme a Política de Reembolso.

5. Considerações Finais

  • A garantia será invalidada em caso de:
    • Violação do lacre original ou etiqueta de segurança.
    • Uso inadequado ou em desacordo com as especificações do fabricante.
  • A ISAELETRON se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios deste Termo.

6. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato conosco:

Responsável: Regiane Moraes
E-mail: lojaisaeletron@gmail.com
Telefone: (11) 94271-3142

ISAELETRON – Garantindo a sua confiança com qualidade.