Termo de Garantia
Termo de Garantia – ISAELETRON
[Última atualização: 10/01/2025]A ISAELETRON garante a qualidade dos seus produtos e serviços. Este Termo de Garantia apresenta as condições, prazos e procedimentos para atendimento de eventuais problemas, assegurando os direitos do consumidor.
1. Cobertura da Garantia
1.1. Itens cobertos:
- A garantia cobre defeitos de fabricação do produto, que comprometam seu funcionamento, desde que utilizados conforme as orientações do fabricante.
1.2. Itens não cobertos:
- Danos causados por mau uso, quedas, exposição à água ou produtos químicos, alterações ou reparos realizados por terceiros.
- Desgaste natural do produto, como riscos, arranhões e depreciação estética.
2. Prazo da Garantia
- O prazo da garantia é de 90 dias corridos, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor, contados a partir da data de emissão da nota fiscal.
- Produtos com garantia adicional do fabricante seguirão os prazos especificados pelo mesmo.
3. Como Acionar a Garantia
3.1. Solicitação:
- Entre em contato pelo e-mail lojaisaeletron@gmail.com ou pelo telefone (11) 94271-3142 para registrar sua solicitação.
- Informe os seguintes dados:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição detalhada do problema
- Fotos ou vídeos do produto (se aplicável)
- Cópia da nota fiscal
3.2. Análise:
- Após o recebimento da solicitação, a equipe técnica avaliará o caso.
- Se necessário, será solicitado o envio do produto para análise física.
3.3. Custos de envio:
- Durante o prazo de garantia, o custo do envio será arcado pela ISAELETRON em casos de defeitos de fabricação comprovados.
- Em outros casos, o cliente será responsável pelos custos.
4. Soluções Oferecidas
Após análise e confirmação do defeito de fabricação, a ISAELETRON poderá oferecer as seguintes soluções:
- Troca: Substituição por um produto do mesmo modelo ou equivalente.
- Reparo: Conserto do produto, caso aplicável.
- Reembolso: Devolução do valor pago, conforme a Política de Reembolso.
5. Considerações Finais
- A garantia será invalidada em caso de:
- Violação do lacre original ou etiqueta de segurança.
- Uso inadequado ou em desacordo com as especificações do fabricante.
- A ISAELETRON se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios deste Termo.
6. Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato conosco:
Responsável: Regiane Moraes
E-mail: lojaisaeletron@gmail.com
Telefone: (11) 94271-3142
ISAELETRON – Garantindo a sua confiança com qualidade.